㈜임투어(이하 ‘회사’)는 고객의 개인정보보호와 정보주체자의 권익보장을 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 회사는 『개인정보보호법』 관련 조항과 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률』의 기준에 따라 ‘개인정보처리방침’을 수립하여 이를 준수하고 있습니다. 고객의 개인정보가 어떠한 목적과 절차로 수집,이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 다음과 같이 알려드립니다. 본 개인정보처리방침을 개정하는 경우에는 회사 웹사이트를 통하여 사전에 고지하겠습니다.
(1) 회사는 여행상품의 예약 및 여행관련 서비스 제공 등의 업무처리를 위하여 고객으로부터 최소한의 필수정보를 수집하며, 제공한 모든 개인정보는 별도의 동의가 없는 한 해당목적 이외의 다른 목적으로 사용하지 않습니다. (2) 회사는 개인정보의 수집항목, 이용목적, 용도 등이 변경될 경우 사전 고지하며, 고객의 동의를 구할 것입니다. (3) 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위하여 사용합니다. 가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 여행상품 예약, 여행자보험 가입, 항공권/호텔 등의 예약 및 출입국 정보확인, 예약내역의 확인 및 상담, 국내 해외 여행서비스 이행, 컨텐츠 제공, 여행서비스 이용 시 회원의 우대, 내부방침 상 반복된 악성민원 제기로 인한 이용자 본인확인 및 서비스 제한, 포인트 적립 / 조회 / 사용 및 이에 관한 안내, 회원카드 발급, 구매 및 요금결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증 및 금융서비스 등 나. 회원관리 회원제 서비스 이용을 위한 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 이용 및 이용횟수 제한, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
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[표1] 간편 가입 시
| 구분 | 개인정보 내역 | 용도 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 필수 정보 | 아이디(E-Mail), 비밀번호, 내외국인 정보, 이름(실명), 생년월일, 성별, 휴대전화번호 | 회원 서비스 제공 및 본인 인증 | 서비스 해지 시 까지 단, 해지 시 상법 등 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리의무관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련법령이 정한 기간 |
| 선택 정보 | 휴대전화번호, 이메일계정 주소 / 주소, 관심항목 | 자회사, 제휴사 상품, 혜택 각종이벤트 및 행사 관련 정보 안내 / 티켓 및 상품수령 |
[표2] 추가 가입 시 (포인트)
| 구분 | 개인정보 내역 | 용도 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 필수 정보 | 아이디(E-Mail), 비밀번호, 내외국인 정보, 이름(실명), 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 암호화된 동일인 식별정보(CI) | 포인트 서비스 제공 및 본인 인증 | 서비스 해지 시 까지 단, 해지 시 상법 등 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리의무관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련법령이 정한 기간 |
| 법정대리인의 성명, 관계, 연락처, 가족관계 증빙서류 | 만 14세 미만 회원 서비스 가입 시 확인정보 | ||
| 선택 정보 | 휴대전화번호, 이메일계정 주소 / 주소, 관심항목 | 자회사, 제휴사 상품, 혜택 각종이벤트 및 행사 관련 정보 안내 / 티켓 및 상품수령 |
[표3] 추가 가입 시 (포인트)
| 개인정보 항목 | 용도 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 예약자 : 성명, 생년월일, 이메일주소, 연락처,주소 여행자 : 성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 연락처, 이메일주소 |
여행상품 예약 및 상담 / 사은품 또는 경품배송 항공지연 안내 | 서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간 미결제 취소 정보 : 예약 취소일로부터 3개월 |
| 성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 여권/비자 소지여부, 여권정보(영문성명, 여권번호, 여권만료일) | 예약 및 출국가능 여부 파악 | |
| 성명, 생년월일, 성별, 여권번호 | 여행자보험 가입(해외여행상품) | |
| 성명, 신용카드번호, 유효기간, 계약자와의 관계 | 대금결제/정산 | |
| 성명, 연락처, 임투어 포인트 클럽 회원번호, 여권정보 | 포인트 서비스 제공 및 서비스 제공을 위한 본인확인 | |
| 성명, 연락처, 생년월일, 이메일 | 내부방침 상 반복된 악성민원 제기로 인한 이용자 본인확인 및 서비스 제한 | 5년 |
| 여행일정에 영향을 줄 수 있는 건강정보, 섭취불가 음식 정보 | 원활한 여행서비스 진행을 위해 의학적 도움 및 음식조절이 필요한 경우 (필요할 경우에 한함) | 일정 중 상해/질병 발생 정보 : 도착 후 보험처리 완료 후 삭제 예약일로부터 2년 ※ 원치않을 경우, 여행서비스종료 후 개인정보 삭제 신청을 통해 즉시 삭제 가능합니다. |
(1) 개인정보 이용기간 고객님의 개인정보는 서비스를 제공하는 기간 또는 분쟁처리 기간 동안에 한하여 보유하며 정보주체의 삭제 요구와 가입 탈퇴 동의가 있을 경우 지체없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정기간 동안 회원 정보를 안전하게 보관합니다. 가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 나. 대금결재 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) (2) 개인정보 유효기간 제도 준행 가. 회사는 개인정보 유효기간제도를 준행하며, 해당 정보통신 서비스를 지정한 유효기간 동안 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 파기 등의 필요한 조치를 취하여 개인정보의 오, 남용 및 유출을 방지하고 있습니다. 나. 회사는 회원가입시 지정한 유효기간 만료가 도래하기 30일 전까지, 회사의 보안규정 및 지침에 따라 이용자의 개인정보항목이 파기 되거나 보관이 필요 할 경우 관련 법령에 따라 안전하게 분리 저장, 관리되는 사실을 고지합니다.
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| 서비스 영역 | 제공받는 자 | 제공하는 항목 | 제공받는 자의 이용목적 |
|---|---|---|---|
| 렌터카 | 렌터카 업체 | 성명(국문/영문), 연락처 | 렌터카 예약 진행 / 확인 |
| 제휴처 | 공연 기획사 | 성명, 연락처(휴대폰), 배송지정보(필요시) | 공연/티켓 예매, 구매자 식별, 취소, 환불 등의 업무처리 및 서비스수행 |
| 여행자보험 | 여행자보험, 서비스 제공, 보험사 | 성명, 생년월일, 성별, 여권번호 | 여행자 보험 가입(해외여행상품) |
| 제휴처 | 임투어 포인트 적립/사용/전환 업체 및, 서비스 제공 업체 | 성명, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대폰, 회원번호, 포인트 정보, 카드번호 | 멤버십 / 포인트 서비스 제공을 위한 회원식별/포인트 확인 |
※ 다음의 경우에는 예외적으로 고객의 동의없이 개인정보를 제공할 수 있습니다. - 형사소송법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구가 있는경우 - 통계작성 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 연구단체 등에 제공하는 경우
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| 위탁받는 업체(수탁자) | 위탁업무의 목적 |
|---|---|
| 임투어 | 여행상품 예약, 상담 및 서비스응대 |
| 국내 외 랜드사 | 국내 외 행사수배 |
| 비자수속 | 국내 외 비자발급 대행 |
| 국외여행 인솔 | 국외여행 인솔 및 안내 |
| 서울신용평가정보 | 본인인증 확인 |
| KCP | 신용카드 결제승인, 판매내역 자동입금 서비스 |
| 나이스평가정보 | 본인확인 및 외국인 여부 확인 |
| LG CNS | 여행 서비스 제공에 필요한 스마트메시지(알림톡) 발송 업무 |
| 시스템 유지보수 업체 [스키넵] |
홈페이지, 시스템 개발 및 유지보수 |
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